Como solicitar o reembolso de passagem aérea

solicitar o reembolso
Cancelar voo por telefone - Foto de Gustavo Fring no Pexels

Afinal, reembolso de passagem aérea antes ou após perder um voo? Continue lendo e veja os critérios para você não perder seu dinheiro.

Nem sempre conseguimos dar continuidade aos nossos planos de viagem. Mudanças nas datas das férias, as crianças que ficaram de recuperação no colégio, um parente que adoeceu ou até mesmo o cancelamento daquele evento que estava para acontecer em outra cidade.

É simples, imprevistos acontecem o tempo todo e você pode acabar sendo vítima deles também.

Nesses casos, quando não há interesse em fazer alterações na data da viagem, é preciso pensar na possibilidade de solicitar o reembolso de passagem aérea pago, afinal, sua passagem aérea é válida por um ano desde a compra do bilhete de viagem seja destino nacional ou internacional.

Sendo assim você sabe exatamente como proceder para solicitar o reembolso de sua passagem de avião? Vale comentar que os procedimentos são diferentes para reembolsos por cancelamento e por no show!

Confira agora como realizar esse procedimento:

Como pedir o reembolso passagem aérea

Cancelamento antes da data da viagem

O cancelamento antes da data da viagem é simples e também o que gera menos custo ao passageiro em alguns casos.

Isso porque não será necessário pagamento de multa, mas apenas solicitar o reembolso do valor pago na passagem.

No entanto, vale prestar atenção. Passagens promocionais não permitem reembolso, mesmo que esse ocorra antes da data da viagem.

reembolso passagem aérea
Perdeu o voo – Foto de Anna Shvets no Pexels

Quem opta pelas passagens flexíveis ou de primeira classe no caso dos voos internacionais pode rever até 90% do valor pago, sendo os 10% restantes cobrados pela companhia aérea como uma taxa administrativa.

Já para voos da classe programada o reembolso de passagem aérea normalmente se situa entre 40% e 50% do valor pago, dependendo da companhia aérea escolhida e será preciso pagar uma taxa que varia de R$ 130 a R$ 160 e de U$ 70 a U$ 80 dólares pelo cancelamento.

Reembolso após a data da viagem

Quando acontece de você perder o voo por um imprevisto de última hora – que não permitiu que a passagem fosse cancelada anteriormente – a companhia aérea considera que você não compareceu ao voo, o chamado no show.

De qualquer maneira, não se desespere, você ainda pode solicitar reembolso da passagem em alguns casos, tudo depende da categoria em que sua passagem se encaixa.

Mas esteja preparado para desembolsar alguns reais – ou dólares no caso de viagens internacionais.

Se sua passagem se encontra nas categorias flexíveis ou primeira classe não é preciso pagar a multa por não comparecimento e você pode reaver até 90% do valor pago na tarifa.

Agora se você optou por voos da classe programada será preciso pagar uma multa por no show e reaver apenas 50% do valor pago.

A Gol e a Azul cobram R$ 200 de multa por não comparecimento para voos nacionais. Para voos internacionais a multa é de em torno de U$ 120.

Os voos promocionais não permitem reembolso mesmo no caso de não comparecimento.

Como solicitar o reembolso?

Conhecendo exatamente quais são os seus direitos e tendo em mente os custos envolvidos, é hora de se programar para solicitar o reembolso do valor pago.

solicitar o reembolso de voo cancelado
Cancelar voo por telefone – Foto de Gustavo Fring no Pexels

Afinal o que você deve fazer? Tudo pode ser feito por telefone ou site ou é preciso comparecer a um guichê da companhia aérea?

A boa notícia é que solicitar o reembolso é muito fácil. Basta entrar no site da companhia aérea, entrar no seu login e procurar pela guia “cancelamento, alteração e reembolso da passagem”.

Você segue o passo a passo e tudo é resolvido pelo site, inclusive o pagamento da multa que deve ser feito com cartão de crédito ou débito.

O valor do reembolso de passagem aérea pode ser devolvido ou tornar-se um crédito para sua próxima viagem, lhe dando um desconto na compra de outras passagens.

Também é possível reembolso de passagem aérea através da central de atendimento, no entanto, algumas companhias aéreas aumentar a taxa do no show em R$ 10 a mais caso você opte por essa forma de atendimento.

O passo a passo é praticamente o mesmo, só que realizado por um funcionário da companhia aérea ao invés de por você.

Solicitar o reembolso de uma passagem de avião não é difícil, apenas é preciso estar atento aos prazos e multas envolvidos, dependendo da categoria do bilhete.

Caso sua passagem não permita reembolso experimente usar a alteração para não perde-la.

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