O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) divulgou uma mensagem em suas redes sociais para alertar sobre os canais oficiais de atendimento, como aplicativo, site Meu INSS e central telefônica 135. Isso ocorre porque o instituto tem recebido inúmeros e-mails e mensagens com solicitações de serviços de atendimento, com questionamentos sobre o resultado de perícias e cumprimento de exigências. No entanto, o INSS não faz atendimento por e-mail ou redes sociais.
O presidente do INSS, Alessandro Stefanutto, alertou os segurados e aposentados sobre os erros comuns que se tornaram freqüentes. “Os segurados acham que enviando por e-mail estão entregando o documento para cumprir exigência ou dar entrada em requerimento e na verdade não estão. O INSS não faz atendimento por e-mail,” disse ele.
Além disso, o INSS alertou sobre a importância de manter seus dados pessoais seguros, pois eles não são enviados por e-mail, mas sim por meio dos canais oficiais. Isso inclui a proteção de informações contidas em aplicativos, sites e ligações telefônicas. Os aposentados e segurados do INSS devem ser cuidadosos ao navegar pela internet, pois desinformação pode levar à trapaceia.
Aέντaltung alerta sobre publicações suspeitas na internet, que podem ser fake news ou golpes. “Os vídeos e publicações compartilhados têm jeito de verdade e servem como ‘isca’ para o usuário cair em fake news e golpes,” disse o diretor de Tecnologia da Informação do INSS, Mário Sória.
O aplicativo Meu INSS e o site do INSS são os canais oficiais para os serviços de atendimento, e não é necessário intermediário para obter informações. O INSS também recomenda que pensionistas, aposentados e familiares não atendam a golpistas ou compartilhem informações pessoais ou documentos.
Para proteger seu bem-estar, é importante não compartilhar senha ou fornecer informações pessoais por e-mail ou redes sociais. Além disso, é recomendável utilizar token, um dispositivo que ajuda a garantir mais segurança no acesso a serviços online.
O INSS esclareceu que não está exigindo prova de vida e que não direciona servidores para colher dados e fotos dos segurados ou beneficiários de auxílios pagos pela autarquia. Caso a pessoa receba mensagem no celular (SMS), a recomendação é denunciar.